「利用料金を上回る、無効なクリックの削減効果」 IDOMがSpider AFで実現した、広告費の無駄を可視化・削減する運用とは

「Gulliver（ガリバー）」ブランドで知られる株式会社IDOMさまは、Web広告の運用を担う電通デジタルさまからの提案をきっかけに、アドフラウド（広告不正）対策ツール「Spider AF」を導入しました。

認識はしていたものの手つかずだった無効クリック対策に、代理店主導で着手し、無効クリックのコストの削減につなげています。今回は、IDOMのご担当者さまと、導入をリードした電通デジタルのご担当者さまのお二方に、導入の経緯と効果を伺いました。

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Spider AF 導入前の課題「認識はしていたが、対策は手つかずだった」

Spider AF：本日はよろしくお願いいたします。まず、貴社の事業内容と、ご担当業務について教えてください。

IDOMさま：弊社は、日本全国に店舗を展開する中古車買取・販売ブランド、『Gulliver（ガリバー）』を中心として、さまざまな業態店舗や大型展示店、アフターサービス工場、新たなサービスを展開し、各地域のお客さまのために挑み続けております。私の所属するデジタルプロモーションユニットでは、Web広告を主体とした買取、販売事業の店舗への集客支援を担当しております。

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Spider AF：全国に店舗を展開されている中での集客支援なのですね。Spider AF導入前、アドフラウドについてはどの程度認識されていましたか？また、当時はどのような対策を行っていましたか。

IDOMさま：アドフラウド(広告不正)の存在は認識していたものの、影響範囲がどれくらいなものなのか理解できておりませんでした。そのため対策に関しても、実施していない状況でした。

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Spider AF：「存在は知っているが、規模はわからない」というのは、実は多くの広告主さまに共通するお悩みです。電通デジタルさまは、Spider AFを知る前、アドフラウドについてどのような認識をお持ちでしたか。

電通デジタルさま：アドフラウド対策の重要性は認識していました。一方で、クライアントさまの配信において実際にどの程度の無効クリックが発生しているかは、媒体側でもさまざまな対策をしているものの、その状況を定量的に可視化できていませんでした。
そのため、代理店として非効率な広告費や成果に結びつかないクリックをより明確に把握し、広告投資の最適化を図りたいという課題感がありました。

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Spider AF：代理店さま側でも「可視化できていない」という同じ課題感をお持ちだったのですね。アドフラウド対策を検討し始めたきっかけは何でしたか。

電通デジタルさま：代理店として、IDOMさまの広告費をより有効に活用し、成果に結びつかないクリックを減らす提案が必要だと考えたことがきっかけです。特に、無効クリック数を可視化し、想定CPCを掛け合わせることで削減効果を説明できれば、単なる運用改善ではなく、広告投資の効率化施策として価値のあるご提案ができると考えました。

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Spider AF を導入した決め手「パートナー代理店を信頼して依頼」

Spider AF：「運用改善」ではなく「投資効率化」というご提案の視点、ありがとうございます。Spider AFについて、初めて説明を受けた際の率直な印象を教えてください。

IDOMさま：第一印象は、こんなツールがあるんだという感想です。上記でも述べた通り、アドフラウドについて認知はしていたものの、具体的な対策には至っていませんでした。今回電通デジタルさまからご説明を受ける中で、無効クリックによるコスト負担は大きな課題だと感じ、対策として有効な手段になると、良い印象を受けました。

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Spider AF：Spider AF導入に至った経緯と、最終的な決め手を教えてください。

IDOMさま：電通デジタルさまよりご提案をいただき無料診断を受けた結果、導入後のメリットや費用対効果などが可視化されました。当社にとってコストの削減にも大きな影響を与えてくれると考え、導入決定いたしました。

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Spider AF：無料診断の結果が意思決定の後押しになったのですね。Spider AF導入前、自社広告に無効クリックはどの程度あると思っていましたか？実際に診断してみて、結果は想定と比べていかがでしたか。

IDOMさま：正直に申し上げますと、出稿量も多く、不正につながっている規模感も想像つかずでしたので、可視化すること自体検討しておりませんでした。無料診断をおススメいただき実施してみると、相当量が無効クリックにつながっており、対策ツールを導入する価値があると感じました。

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Spider AF：想定以上の規模感だったのですね。電通デジタルさまがSpider AFをIDOMさまにご推薦くださった理由（決め手）は何でしたか？

電通デジタルさま：弊社としてSpider AFを推した理由は、IDOMさまの運用に対して、無効クリックの可視化から媒体別の除外設定まで実装しやすく、導入後の効果も無効クリック削減額として説明しやすい点です。また、契約費用に対して十分な費用対効果が見込めることも、代理店として提案しやすいポイントでした。

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Spider AF：実装のしやすさと説明のしやすさを評価いただけたのは嬉しいです。そもそもSpider AFを知ったのはどのようなきっかけでしたか？

電通デジタルさま：アドフラウド対策を検討する中でSpider AFを認識し、IDOMさま向けの導入候補として具体化しました。導入決定後は、IDOMさま・弊社・Spider AF社の3社MTGを設定し、Spider AF社のサポート担当の方にもご同席いただきながら、導入目的や媒体別の設定方針をすり合わせました。

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Spider AF：3社での連携のもと導入を進めていただけたのですね。
検討中に感じた不安や懸念点を教えてください。また、それはどのように解消されましたか？

電通デジタルさま：弊社としての懸念は、導入効果をIDOMさまにどこまで具体的に示せるか、また既存のIP除外設定や各媒体の設定をどう整理するかでした。
Spider AF社の営業・サポート担当の方々を交えたMTGや資料共有により、無効クリック削減額での効果測定、導入前後のCVR比較、媒体別ブロック設定、既存除外設定の扱いを整理でき、IDOMさまへ説明しやすくなりました。

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Spider AF：懸念点を一つずつMTGで整理していただけたのですね。その3社MTGは、どのような役割を果たしましたか？

電通デジタルさま：3社MTGで具体化できたことが、導入に向けた設定や方針の具体化につながったと考えています。また、導入後の効果を試算し、利用料金に対して十分な削減効果が見込めることを示せたため、継続提案にもつながりました。

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Spider AF 導入後の効果「無効クリックコストの削減を実感」

Spider AF：導入に向けた土台がしっかり整っていたのですね。Spider AFでブロックを開始してから、無効クリックコストや運用面ではどのような変化や成果がありましたか？また、社内ではこの結果をどのように評価されていますか？

IDOMさま：開始後は、指定IPアドレスへの広告非表示や、無効クリックのコスト削減に一定の効果を得られていると感じております。費用対効果も得られていると、社内で評価しています。

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Spider AF：無効クリックのコスト削減という形で効果を実感いただけているのですね。電通デジタルさまから見て、導入後の数字面での変化はいかがでしたか。

電通デジタルさま：弊社で導入後の成果を試算したところ、控えめに見積もっても、利用料金を上回るコスト削減効果が得られていることがわかり、継続提案を行いました。
代理店としては、無効クリック削減分を再投資して有効なクリックを増やせる点が大きな成果でした。また、Spider AFの無効判定のログデータをもとに、媒体への確認対応等を通じて運用品質改善にもつながったため、本取り組みが費用対効果があるものとして評価できました。

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これから導入を検討する企業・代理店さまへ

Spider AF：「利用料金を上回る削減効果」という試算は説得力がありますね。導入前に一番心配していたことは、実際どうでしたか。

電通デジタルさま：導入前は、設定や確認の工数が増えること、既存の除外設定との整合性をどう取るかが心配でした。
実際には、初期確認は発生したものの、マニュアルやSpider AF社のサポートを活用しながら進められ、想定以上の負荷にはなりませんでした。むしろ、過去の除外設定を見直すきっかけにもなり、代理店として運用状況を整理し直す機会になりました。

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Spider AF：想定していたご負担よりも軽く済んだのですね。Spider AFを一言で表すとしたら、どんな存在ですか？

電通デジタルさま：Spider AFは、非効率な広告費の無駄を可視化・削減し、クライアントへの改善提案に説得力を持たせるための『成果改善と信頼維持の武器』のような存在です。

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Spider AF：「成果改善と信頼維持の武器」という言葉、大変嬉しく受け止めております。IDOMさまの観点では、Spider AFはどんな企業におすすめだと思いますか。

IDOMさま：ブランドセーフティはもちろんですが、WEBマーケティングで成果を追う中で、このような対策をしていない企業さまには必ずおススメできると感じています。無形商材ですので、実感を得るのは難しいと思いますが、導入有無だけでも大きな違いを得られると思います。

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Spider AF：ありがとうございます。今後の貴社の展望についてお聞かせください。

IDOMさま：「ブランドを大切にしながら、アドフラウド被害を最小限に抑制しつつ、WEBマーケティングへの投資を最大化し、お客さまに最適なサービスを提供できるように取り組んでいきたいと考えております。

Spider AF：本日は貴重なお話をありがとうございました！

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まとめ

アドフラウドの存在は認識しつつも、被害実態の可視化が課題となっていたIDOMさま。

電通デジタルさまの提案をきっかけに、IDOMさま・代理店さま・Spider AFの3社連携体制を構築し、無料診断で被害の実態を可視化したことが、対策着手への第一歩となりました。導入後は無効クリックの削減により、コストの適正化と、削減分を再投資可能なコストとして可視化することにつながっています。

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